DEVOLUCIÓN POR NO QUEDAR SATISFECHO CON EL PRODUCTO

Si por cualquier motivo, no estás satisfecho y lo quieres devolver, Jugueterías el Rey Mago te ofrece hasta 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido para poder devolverlo.

Para realizar la devolución sólo tienes que seguir estos pasos:

1. Solicitar la devolución a través de la sección "Devolución Rápida", que encontrarás en el pie de página.
   2. Espera a que tu devolución sea aceptada.
         3. Prepara tu paquete correctamente y envíalo a la dirección que se te indique.
         4. Una vez recibamos el paquete, se realizará el reembolso.

Los gastos de envío no son reembolsables. Si el pedido fue enviado con gastos de envío gratuitos se deducirá del importe reembolsado el coste real del envío, este importe dependerá de las dimensiones del paquete, aplicando las tarifas de envío en vigor.

Jugueterías el Rey Mago no acepta devoluciones de productos que hayan sido usados, que no tengan la caja original del producto o que no hayan sido empaquetados correctamente por el cliente. Todos estos detalles se tendrán en cuenta para la devolución del importe. Ten en cuenta que si el producto recibido presenta daños, ha sido usado, no esta correctamente empaquetado o no contiene todas las piezas o partes del producto, Jugueterías el Rey Mago se reserva la decisión de reembolsar el importe del producto.

Si decides rehusar la entrega de tu pedido, deduciremos del importe total los gastos de envío tanto de ida como de vuelta a nuestras instalaciones, para calcular el importe total a reembolsar. En caso de que los gastos de envío del pedido hayan sido gratuitos, se deducirá igualmente el coste real del envío del importe a reembolsar.

En el caso de artículos surtidos, Jugueterías el Rey Mago se reserva el derecho de enviar otro modelo al azar. En el caso que no se elija un modelo específico, al igual que en el caso anterior, se mandará uno aleatoriamente. Si no quedas satisfecho con el modelo recibido.

Una vez aceptada la solicitud de devolución, el cliente tendrá un plazo de 7 días para efectuarla. Si transcurrido este periodo no recibimos el artículo en nuestras instalaciones, procederemos a cancelar la solicitud de devolución.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS INCORRECTOS Y/O DEFECTUOSOS

Si recibes un producto diferente al que has pedido o defectuoso, debes ponerte rápidamente en contacto con Jugueterías El Rey Mago  en un plazo de 48 horas desde la entrega de tu pedido. Pasado este plazo no se aceptará la solicitud de cambio de producto defectuoso o por producto recibido incorrecto.

No se incluyen en este punto los artículos con referencia surtida, los cuales se envían intentando garantizar en la medida de los posible el modelo solicitado. En caso de querer devolver o cambiar el modelo recibido, puedes solicitarlo. Los gastos de envío asociados al cambio o devolución de un producto con varios modelos surtidos, corren a cargo del cliente.

Jugueterias el Rey Mago se reserva el derecho de solicitar al cliente una o más fotos del producto/s para comprobar su estado, antes de aceptar la devolución.

Jugueterías El Rey Mago no acepta devoluciones de productos que hayan sido usados, que no tengan la caja original del producto o que no hayan sido empaquetados correctamente por el cliente. Todos estos detalles se tendrán en cuenta para la devolución del importe. Ten en cuenta que si el producto recibido presenta daños, ha sido usado, no esta correctamente empaquetado o no contiene todas las piezas o partes del producto, Jugueterías el Rey Mago se reserva la decisión de reembolsar el importe del producto. 

Si el producto recibido se encuentra en perfecto estado y no es necesario realizar la reparación o sustitución del mismo, el cliente asumirá los gastos de transporte tanto de recogida como de envío.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DAÑADOS POR LA EMPRESA DE TRANSPORTE

Jugueterías El Rey Mago recomienda al cliente que abra el paquete cuando lo reciba, delante del mensajero. De esta manera si el cliente observa que el producto recibido está dañado o se encuentra en mal estado por el trayecto, podrá indicarlo en el albarán de entrega. De lo contrario, Jugueterías El Rey Mago se reserva el derecho de no aceptar la devolución del producto dañado.